Regulamin sklepu

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Sklep internetowy działający pod adresem ceramiq.pl jest własnością firmy Ceramiq.pl Agnieszka Barnat (dalej: Ceramiq.pl) zarejestrowanej w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), nr NIP: 5262365544, REGON: 141196459, z którą Klienci mogą się kontaktować pod adresem e.mail: sklep@ceramiq.pl
1.2. Ceramiq.pl prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci internet oraz sklepu stacjonarnego zlokalizowanego w Warszawie przy ul. Chełmskiej 21 bud. 30, kod pocztowy: 00-724.

2. WARUNKI DOKONYWANIA ZAKUPÓW

2.1. Klienci mają możliwość korzystania z Ceramiq.pl dokonując rejestracji i tworząc w ten sposób konto, w którym gromadzone są dane oraz informacje o Kliencie dotyczące jego działań w Ceramiq.pl (dalej: „Konto”) . Świadczenie usług w ramach Konta na Ceramiq.pl ma charakter bezterminowy. Klient ma prawo wypowiedzieć umowę zawartą z Ceramiq.pl dotyczącą Konta, w każdym czasie poprzez wysłanie oświadczenia woli o rozwiązaniu umowy na adres email: sklep@ceramiq.pl Powyższe nie dotyczy sytuacji, w których Ceramiq.pl jest w trakcie realizacji zamówienia złożonego przez Klienta. W takim przypadku, skutek rozwiązania umowy nastąpi z chwilą zrealizowania przedmiotowego zamówienia.
2.2. W celu dokonania rejestracji utworzenia Konta w Ceramiq.pl należy wypełnić formularz rejestracyjny poprzez podanie następujących danych: adresu e-mail oraz hasła. Na adres e-mail Klienta umieszczony w formularzu rejestracyjnym zostanie wysłana wiadomość wskazująca sposób potwierdzenia rejestracji oraz inne wymagane prawem informacje. Z chwilą potwierdzenia rejestracji dochodzi do zawarcia umowy dotyczącej prowadzenia Konta pomiędzy Klientem, a Ceramiq.pl., której przedmiotem są usługi świadczone przez Ceramiq.pl , na warunkach określonych w Regulaminie.
2.3. W przypadku osoby prawnej oraz jednostki organizacyjnej nieposiadającej osobowości prawnej, wszelkie czynności tego podmiotu w Ceramiq.pl, może dokonać wyłącznie osoba, która jest umocowana do dokonywania w imieniu tego podmiotu do wszelkich czynności związanych z korzystaniem z Ceramiq.pl oraz do wykonywania wszelkich praw i obowiązków tego podmiotu jako Klienta.
2.4. Wszystkie produkty dostępne w Ceramiq.pl są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
2.5. Wszystkie ceny podane na stronach internetowych Ceramiq.pl są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Na każdy sprzedany produkt wystawiana jest faktura VAT lub paragon fiskalny. Faktura VAT może być dostarczana drogą elektroniczną na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej, chyba że Klient wyraźnie zaznaczy, że faktura VAT powinna być dostarczona w formie tradycyjnej.

3. WARUNKI PŁATNOŚCI

3.1. Klient zobowiązany jest do zapłaty ceny za zamówiony w Ceramiq.pl produkt, w tym za koszty dostawy, nie później niż w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, z zastrzeżeniem, gdy płatność następuje przy odbiorze. Możliwe są następujące formy płatności:
Przy odbiorze – zapłata gotówką kurierowi przy odbiorze produktu lub w siedzibie Ceramiq.pl. W wybranych przypadkach Ceramiq.pl zastrzega sobie prawo do dodatkowej weryfikacji telefonicznej tego typu zamówień.
Przelewem - forma płatności dla klientów preferujących samodzielne logowanie do banku przez internet lub wizytę w placówce banku. 
Przelewem online – forma płatności elektronicznej obsługiwana przez PayU S.A. – krajowej instytucji płatniczej, z siedzibą w Poznaniu, przy ul. Grunwaldzkiej 182, wpisanej do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399. Opcja zapłaty przelewem online jest dostępna w wybranych kategoriach produktowych.

System płatności online - Paybynet obsługiwany przez Krajową Izbę Rozliczeniową S.A. z siedzibą w Wawrszawie. Opcja zapłaty przelewem online jest dostępna w wybranych kategoriach produktowych.

Kartą płatniczą (Visa, Mastercard) - każda transakcja płatności kartą jest w sposób bezpieczny autoryzowana przez PayU S.A. Z chwilą potwierdzenia dokonania płatności, zamówienie jest przekazywane do realizacji.
Raty PayU - usługa Raty PayU jest oferowana przez Finanse Ratalne sp. z o.o. i dostępna u pośredników kredytowych Alior Raty sp. z o.o. oraz PayU S.A., wykonujących czynności faktyczne związane z zawarciem umowy pożyczki. Szczegółowe informacje znajdują się w Ceramiq.pl w zakładce "Sprzedaż na raty".
3.2. W przypadku niektórych rodzajów asortymentu, Ceramiq.pl zastrzega sobie prawo do ograniczenia wyboru sposobu płatności i dostawy.  

3.3. W zależności od wybranego sposbu płatności, Klient może zostać obciążony kosztami wykonania transkacji (prowizja).

 

4. WYSYŁKA i ODBIÓR TOWARU
4.1. Zamówiony produkt dostarczany jest przy udziale wyspecjalizowanych operatorów pocztowych (firm kurierskich) lub odbierany osobiście przez Klienta w siedzibie sklepu Ceramiq.pl. Klient ponosi koszty dostawy wyliczone dla danego zamówienia na podstawie zawartości koszyka i wybranego sposobu dostawy. 
4.2. Miejscem spełnienia świadczenia związanego z zakupem produktów w Ceramiq.pl jest adres dostawy wskazany przez Klienta, z zastrzeżeniem produktów odbieranych osobiście przez Klientów, w których miejscem spełnienia świadczenia jest siedziba Ceramiq.pl
4.3. W sytuacji, kiedy występują duże różnice w czasie realizacji lub sposobie pakowania i dostawy poszczególnych produktów, składających się na jedno zamówienie złożone w ramach Ceramiq.pl, Ceramiq.pl może samodzielnie zdecydować o podziale zamówienia na mniejsze przesyłki. W takim przypadku, ogólny koszt dostawy podany Klientowi przy składaniu zamówienia nie ulega zmianie, a jedynie zostaje rozdzielony na poszczególne przesyłki cząstkowe. W przypadku anulowania części zamówienia, korekcie ulegają wyłącznie te koszty dostawy, które zostały przypisane do niedostarczonej lub reklamowanej części zamówienia.
4.4. Czas dostawy produktów wynosi nie więcej niż 40 dni od dnia zawarcia umowy. Termin otrzymania przesyłki to każdorazowo czas skompletowania zamówienia powiększony o czas dostawy. W przypadku odbioru osobistego, Ceramiq.pl informuje drogą elektroniczną o możliwości odbioru zamówionego produktu. Zamówienie należy odebrać w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o możliwości jego odbioru. Zamówienie, która nie zostanie odebrane w wyznaczonym terminie zostanie zostanie anulowane.

5. REKLAMACJE I GWARANCJE

5.1. Produkty mogą posiadać gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy, obowiązującą na terenie Polski. Czas udzielenia gwarancji każdego produktu widnieje w jego opisie na stronach Ceramiq.pl. Szczegółowe warunki realizacji gwarancji są określone w druku gwarancji wystawionej przez gwaranta, udostępnionym w zakładce „gwarancje” w opisie każdego produktu. Gwarancja na sprzedany produkt nie wyłącza, nie ogranicza, ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z rękojmi za wady produktu.
5.2. Ceramiq.pl odpowiada za wady produktu na podstawie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzedaży niebędącej sprzedażą konsumencką, wyłącza się przepisy o rękojmi zawarte w Kodeksie Cywilnym.
5.3. Reklamacje z tytułu rękojmi można złożyć w formie elektronicznej lub w formie pisemnej na adres Ceramiq.pl podany w górnej części Regulaminu, na koszt Ceramiq.pl.
5.4. Klient ma prawo żądać obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, chyba że Ceramiq.pl niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni produkt wadliwy na wolny od wad albo usunie wadę. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli produkt był już wymieniony lub naprawiony przez Ceramiq.pl albo Ceramiq.pl nie wymieniła produktu na wolny od wad, ani tej wady nie usunęła.
5.5. Ceramiq.pl rozpoznaje reklamację z tytułu rękojmi w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. Jeżeli w ciągu 14 dni Ceramiq.pl nie ustosunkuje się do żądań Klienta, oznacza to, iż reklamacja została uwzględniona. W każdym z powyższych przypadków, gdy realizacja żądań Klienta wiąże się z dostawą nowego lub naprawionego produktu, koszty dostawy ponosi Ceramiq.pl W celu odesłania zakupionego produktu Klient powinien wpisać na liście przewozowym, w polu „zadeklarowana wartość" (bądź równoznacznym), cenę zakupu odsyłanego produktu. Kwota ta stanowi deklarację wartości ubezpieczenia.

6. ZWROT TOWARU

6.1. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w terminie 14 dni od otrzymania zamówionego produktu, konsument ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn, z zastrzeżeniem, że nie podlegają zwrotowi świadczenia i produkty, od nabycia których, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, nie można odstąpić.
6.2. Aby zrezygnować z zakupu, poinformuj nas o swojej decyzji, wypełniając formularz zwrotu towaru. W przypadku chęci skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, zwracany towar należy odesłać na własny koszt na adres:
Ceramiq.pl
ul. Chełmska 21 bud. 30
00-724 Warszawa.
Możesz skorzystać ze wzoru odstąpienia od umowy, który znajdziesz poniżej.

Uwaga! Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:
1. o świadczenie usług, jeżeli wykonaliśmy w pełni usługę za Twoją wyraźną zgodą;
2. w której cena Towaru zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi nie sprawujemy kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
3. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według Twojej specyfikacji lub służąca zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb;
4. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
5. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
6. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
7. w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi nie mamy kontroli;
8. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
9. o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną Twoją zgodą, przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

7. FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy i dokonania zwrotu otrzymanego towaru.

Ceramiq.pl
ul. Chełmska 21 bud. 30
00-724 Warszawa
sklep@ceramiq.pl

Ja ............................................................niniejszym informuję o moim
odstąpieniu od umowy sprzedaży następującej/ych rzeczy:
1...................................................................................................................................,
2..................................................................................................................................,
3..................................................................................................................................,
4..................................................................................................................................,
5...................................................................................................................................

Numer paragonu/faktury:..........................................................................
Data zawarcia umowy:..................................................................................
Data odbioru:.......................................................................................................


Imię i nazwisko:....................................................................................................
Adres:........................................................................................................................
Data:...........................................................................................................................